Возврат товаров

В интернет-магазине CYBERSHEEP на сайте https://cybersheep.store мы стремимся к тому, чтобы вы были довольны покупкой.
Ниже приведены условия возврата товаров в соответствии с законодательством Российской Федерации.

1. Общие положения

1.1. Возврат товаров осуществляется в соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей».

1.2. Для оформления возврата покупателю необходимо связаться с продавцом по контактам, указанным в конце страницы, и описать причину обращения.

1.3. Возврат товара возможен только после согласования с продавцом.

2. Товары надлежащего качества

2.1. Термобельё и носки

Термобельё и носки относятся к товарам индивидуального пользования, которые не подлежат возврату или обмену, если они надлежащего качества.

Если у вас возникли вопросы по качеству, размеру или характеристикам товара — пожалуйста, напишите нам, и мы рассмотрим обращение в индивидуальном порядке.

2.2. Свитера

Свитера могут быть возвращены без объяснения причин в течение 14 календарных дней с момента получения товара при соблюдении следующих условий:

• товар не был в употреблении;

• сохранён товарный вид и потребительские свойства;

• сохранена оригинальная упаковка;

• отсутствуют следы носки, стирки и загрязнений.

2.3. Аксессуары

Аксессуары подлежат возврату только в случае выявления ненадлежащего качества (производственный брак, дефекты материалов или пошива).

Возврат аксессуаров надлежащего качества не производится.

3. Товары ненадлежащего качества

3.1. В случае получения товара ненадлежащего качества покупатель вправе:

• потребовать возврат денежных средств;

• потребовать замену товара;

• потребовать устранение недостатков (если применимо).

3.2. Для рассмотрения обращения необходимо:

• связаться с продавцом;

• предоставить описание дефекта;

• при необходимости — фотографии или видео товара.

4. Порядок возврата

4.1. Для инициирования возврата покупателю необходимо направить обращение на электронную почту продавца с указанием:

• номера заказа;

• наименования товара;

• причины возврата;

• контактных данных.

4.2. После согласования возврата продавец направляет инструкции по отправке товара.

4.3. Товар должен быть упакован таким образом, чтобы исключить повреждения при транспортировке.

5. Возврат денежных средств

5.1. Возврат денежных средств осуществляется после получения и проверки товара продавцом.

5.2. Денежные средства возвращаются тем же способом, которым была произведена оплата.

5.3. Срок возврата денежных средств составляет от 3 до 10 рабочих дней и зависит от банка-эмитента.

6. Реквизиты продавца

Индивидуальный предприниматель Лепескина Дана Денисовна
ИНН: 771701232083
ОГРНИП: 324774600409253
Сайт: https://cybersheep.store

⚠️ Обратите внимание

Пожалуйста, не отправляйте товары обратно без предварительного согласования — такие отправления могут быть не приняты.